أخطاء يجب تجنبها في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي

[حمزه هلال]

وجود العلامات التجارية علي حسابات مواقع التواصل الاجتماعي أمر مهم للغاية وذلك بسبب وجود نسبة كبيرة من سكان العالم على حسابات وشبكات التواصل الاجتماعي المختلفة سواء كانت فيس بوك او انستجرام او تويتر او يوتيوب او سناب شات او غيرهم من المواقع الاخري وبالطبع تختلف اهتمامات متابعي كل منصة عن الاخري، وذلك فوجود العلامة التجارية علي حسابات وشبكات التواصل الاجتماي يكون سبب رئيسي لوصول هذه العلامة التجارية الي عملائها المحتملين والمستهدفين بكل سهولة، ولذلك فيجب أن نهتم بعملية ادارة حسابات سوشيال ميديا ، حيث نصل بشكل احترافي للعملاء المحتملين والجمهور الخاص بالعلامة التجارية الخاصة بك.
وهناك الكثير من أشكال ادارة حسابات التواصل الاجتماعي حيث نجد اعلانات الفيسبوك والتي تعتبر من أهم وأسهل وأفضل الخطوات في رحلة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي حيث أن أسعار اعلانات فيس بوك من افضل اسعار ادارة حسابات التواصل الاجتماعي والتي تعود بنتائج مبهرة كما نجد أن ادارة حسابات التواصل الاجتماعي من خلال تويتر من أفضل العمليات ايضاً حيث أن اسعار اعلانات تويتر من افضل اسعار ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بالسعودية والتي لها نتائج رائعة ولكن تكون أفضل ما يمكن في الخليج عكس الفيس بوك الذي يعتبر أنه منتشر أكثر في مصر.
ولكن في رحلة ادارة حسابات التواصل الاجتماعي نجد العديد من الخطوات المشابهة للوصول لأفضل النتائج من خلال اسعار ادارة حسابات التواصل الاجتماعي التنافسية وأيضاً نجد العديد من الاخطاء التي يجب تجنبها والابتعاد عنها للوصول الي افضل النتائج المستهدفة وتحقيق الاهداف من ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل جيد ومميز واحترافي ومن أشهر هذه الاخطاء:
1- عدم التواجد بشكل مستمر علي حسابات مواقع التواصل الاجتماعي حيث أن ذلك بتسبب في نشأة فجوة بين العميل وبين العلامة الجارية فمن أفضل الطرق المستخدمة في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي هي التواجد دائما علي منصات التواصل الاجتماعي والتواصل المستمر مع العملاء والرد الفوري علي الرسائل والتعليقات بشكل لائق ومهذب واحترافي ويليق بالعلامة التجارية الخاصة بك حيث يتم الرد علي العميل وتلبية طلباته او اجابته عما يسأل عنه بسهولة ويسر.
2- عدم وجود استراتيجية ادارة حسابات التواصل الاجتماعي واضحة واحترافية حيث أن الاستراتيجية الناجحة هي التي تعمل على الوصول للهدف المستهدف والوصول للنتائج القوية وعدم تواجد استراتيجية تم دراستها ووضعها من خلال فريق ادارة حسابات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي ومنظم يكون سبب قوي في فشل الحسابات علي مواقع التواصل الاجتماعي.
3- عدم المعرفة الدقيقة بتوجهات واهتمامات الجمهور الخاص بك ومكان وجودهم حيث أن عملية البحث الخاصة بالجمهور ومعرفة اهتماماتهم والمواقع الجغرافية المتواجدين فيها مهم جداوذلك لدورهم في تحديد نوعية المنصات التي يجب استخدامها في ادارة حسابات التواصل الاجتماعي وتحديد نوع المحتوي الذي سوف يتوجه لهم وتحديد نوع التصميمات الفنية سواء كانت تصميمات ثابتة او تصميمات متحركة وتحديد استهداف الاعلانات حتي تصل البوستات بالرسائل الموجهه للعملاء بشكل احترافي ودقيق وأيضاً حتي نتمكن من الوصول الي افضل النتائج سواء كان في وصول البوستات والتصميمات او في عملية التفاعل بين العملاء وبين الحسابات او في التفاعل مع الاعلانات نفسها من خلال طلب المنتج او طلب الخدمة التي نقوم بالترويج لها.